遇到问题，按现象排查。

没有识别结果

1. 确认手机端显示“已连接”，并且按住按钮时浏览器地址栏显示麦克风已允许。
2. 用系统录音机确认手机麦克风本身可用，再关闭占用麦克风的通话或录音应用。
3. 确认电脑端没有切换到旧配对页面；必要时结束当前配对后重新生成配对码。

手机无法完成配对

1. 确认配对码没有过期或多余空格。
2. 两端都使用 HTTPS 页面，并关闭会拦截 WebSocket 的浏览器扩展。
3. 若网络来自公司或校园网，切换到手机热点测试；若热点可用，请联系网络管理员放行必要连接。

说话过程中断线

先不要连续点击开始/停止。等待页面提示重连，连接恢复后再按住说话。若持续断线，刷新两端并重新配对；重复出现时，请在技术工单中注明浏览器版本、网络类型和发生时间。

余额不足或扣时长异常

只有服务端确认的完整使用秒数会进入账本。重复停止请求不会重复扣费；如果页面显示异常，请停止继续使用并提交工单，客服会根据工单编号核对流水。